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        由于公司實行了“駐點直銷”模式,所以公司售后服務體系與市場建設基本上是同步進行的,公司市場網絡覆蓋到哪里,產品銷到哪里,我們的售后服務就延伸到哪里。

    公司農化服務中心是國家級農化服務中心,免費為廣大聯銷商、網點商、消費者提供全方面的農化服務工作,包括業務指導、農技咨詢、測土配方、科學施肥等系列服務工作,農化中心服務電話:0562-3801253。
由于公司建立起了完善的全國性“駐點直銷”市場網絡,所以,公司的售后服務具有以下特點:
    1、不拘形式,講究實效。公司開展的駐點服務工作,形式多種多樣,包括辦講座、人員培訓、配肥送肥、技術咨詢、信息服務等,銷售人員一般在銷售季節及其前后的3-4個月期間進駐直銷點,以確保售前售中售后服務工作的順利開展。在無人駐點的銷售淡季,用戶可通過電話聯系,也可直接與公司農化中心聯系,還可向公司的聯銷商進行業務咨詢,總之,只要用戶和消費者有服務需求,公司都能最大限度地給予滿足,特別情況,公司農化服務中心也可派員前往。
    2、多層次的服務機制。公司通過推行“駐點直銷”銷售模式,加強了與廣大聯銷商、網點商的聯絡和溝通,我們每年都要與聯銷商、網點商共同簽訂“三方協議”,確定各方的責任和義務,強化服務意識,在公司、經銷商、網點商、消費者這四個層次中,前者應盡可能為后者提供服務,形成了自上而下的售后服務機制,全方位做好售前售中售后服務工作,使農民買的放心,用的放心。
    3、將產品銷售與駐點服務工作有機結合。公司300名駐點銷售員身兼服務隊員、農化技術員三職,遍布在全國30個省(市)自治區1000余個直銷點,他們利用駐點直銷“深入農村、貼近農民”的工作特點,深入基層,走近農民,做好配貨送貨、宣傳介紹產品、農化知識培訓,用戶意見搜集、質量事故處理、用戶咨詢答疑等各項服務工作。
 
 

 

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